77pb-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও সুযোগ

77pb ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে দেখি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট https://77pb.cam এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় ("পরিষেবা") প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে পারি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

77pb-এর পরিষেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই নীতির সকল শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ

77pb আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি পদ্ধতিতে সংগ্রহ করা হয় — আপনি নিজে সরাসরি প্রদান করেন, অথবা আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 77pb-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয় নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগের রেকর্ড
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি নথি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন বা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য (ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
• লগইন সময়, লগআউট সময় এবং সেশন তথ্য
• গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড
• ওয়েবসাইট পরিদর্শনের ধরন ও পৃষ্ঠাগুলির তথ্য
• ভৌগোলিক অবস্থান সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77pb সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

আপনার পরিচয় যাচাই করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং বয়স যাচাইয়ের (২১+) জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে, প্রতারণা প্রতিরোধ করতে এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করতে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে, প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার দেখাতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি সকল সদস্যের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হতে পারে।

তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

77pb কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সহযোগী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীদের সাথে, যারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সক্রিয় প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বন্ধ করার প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77pb-এর ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ আবশ্যিক কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। আপনি লগইন অবস্থা বজায় রাখতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং মৌলিক পরিষেবা ব্যবহার করতে এই কুকিজ প্রয়োজন। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং, ডিসপ্লে পছন্দ) মনে রাখতে এবং আপনার পরিষেবা ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা হয় না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

77pb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা ও পর্যালোচনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত যাচাই স্তর ব্যবহারের সুবিধা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ পরিচালনা করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

77pb আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণই সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল মূলত তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধান এবং রেফারেন্সের জন্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়, যাতে কেউ সেই তথ্য দিয়ে আপনাকে সনাক্ত করতে না পারেন।

আপনার অধিকার

77pb বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং প্রয়োগ করতে সহায়তা করি।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা বৈধ স্বার্থ রক্ষার প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষ করে বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

77pb-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেবুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

নীতি পরিবর্তন

77pb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনগুলো হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায়
• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তি চালুর কারণে
• আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তনের ফলে
• ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা আরও উন্নত করতে

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ প্রদর্শন করি। নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগের মাধ্যম:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব, সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে, আপনার সাথে যোগাযোগ করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হলে আপনাকে জানানো হবে।